Veelgestelde vragen
1. Bestellen & Productie
V: Worden uw producten op bestelling gemaakt?
A: Ja! Al onze posters en t-shirts worden op bestelling gemaakt om de hoogste kwaliteit te garanderen. Dit betekent dat we uw artikelen printen en produceren nadat u een bestelling hebt geplaatst, waardoor afval wordt verminderd en exclusiviteit wordt gegarandeerd.
V: Hoe lang duurt de productie?
A: Productie duurt doorgaans 1-3 werkdagen , afhankelijk van het ordervolume. We verwerken de meeste orders binnen 24 uur .
V: Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat ik deze heb geplaatst?
A: Omdat we snel met de productie beginnen, zijn wijzigingen of annuleringen alleen mogelijk binnen de eerste 12 uur na bestelling. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via help @posterhaven.net .
2. Verzending en levering
V: Verzenden jullie wereldwijd?
A: Jazeker! Wij bieden wereldwijde verzending en verwerken bestellingen vanaf meerdere locaties om een snellere levering te garanderen.
V: Hoe lang duurt de verzending?
A: Geschatte levertijden:
- VS en Canada: 3-7 werkdagen
- Europa: 5-10 werkdagen
- Australië en Nieuw-Zeeland: 6-12 werkdagen
- Rest van de wereld: 7-15 werkdagen
*MEER INFO OP ONZE VERZENDPAGINA*
Verzendtijden zijn afhankelijk van de locatie en vertragingen bij de vervoerder. U ontvangt een trackinglink zodra uw bestelling wordt verzonden.
V: Hoeveel kost de verzending?
A: Verzendkosten variëren per regio en worden berekend bij het afrekenen. We bieden ook GRATIS verzending op uw eerste bestelling!
3. Retourneren en ruilen
V: Accepteert u retourzendingen?
A: Ja! Wij bieden een 100 dagen probleemloos retourbeleid. Als u niet tevreden bent met uw bestelling, neem dan contact met ons op via help @posterhaven.net voor een retour of omruiling.
V: Wat als mijn artikel beschadigd aankomt?
A: Als uw bestelling beschadigd of defect aankomt, stuur ons dan binnen 7 dagen na ontvangst een foto. Wij helpen u graag verder.
4. Productkwaliteit en -zorg
V: Welke materialen worden gebruikt voor jullie posters en T-shirts?
A:
- Posters: Hoogwaardig papier van topkwaliteit met levendige, lichtbestendige inkt.
- T-shirts: 100% zwaar katoen, voorgekrompen voor duurzaamheid en comfort.
V: Hoe moet ik mijn T-shirt verzorgen?
A: Om je T-shirt er fris uit te laten zien:
- Wassen in koud water met gelijke kleuren
- Drogen in de droogtrommel op lage temperatuur of hangend drogen
- Niet rechtstreeks op bedrukte ontwerpen strijken
5. Betalingen en beveiliging
V: Welke betaalmethoden accepteren jullie?
A: Wij accepteren alle gangbare creditcards (Visa, Mastercard, AMEX), PayPal, Apple Pay, Google Pay en meer.
V: Is mijn betaling veilig?
A: Ja! Wij gebruiken SSL-encryptie om uw betalingsgegevens veilig te houden. Wij slaan uw betalingsgegevens nooit op en delen ze ook niet.
6. Aangepaste bestellingen en bulkkortingen
V: Kan ik een aangepast ontwerp aanvragen?
A: Op dit moment bieden we geen volledig aangepaste ontwerpen aan, maar we staan altijd open voor suggesties! Volg ons op Instagram voor nieuwe drops en limited-edition collecties.
V: Bieden jullie kortingen bij grote bestellingen?
A: Ja! Voor bulk- of groothandelsaanvragen kunt u ons mailen op help @posterhaven.net voor speciale prijzen.
7. Contact en ondersteuning
V: Hoe kan ik contact met u opnemen?
A: U kunt ons bereiken via:
📧 E-mail: help @posterhaven.net
📲 Instagram: @posterhaven.official
